Condiciones de venta y devolución
El período para cambios y devoluciones será de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Pasados los 30 días no será posible realizar cambios ni devoluciones.
ES IMPRESCINDIBLE QUE CONSERVE EL TICKET/ FACTURA PARA PODER HACER UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO.
Para poder hacer efectivo el cambio/ devolución el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue enviado.
Si se reciben productos que llegan en mal estado, abiertos o golpeados se deberá avisar con un máximo de 24 horas desde la llegada del paquete y hacerle fotos. Fuera de este plazo y sin fotos no podemos hacernos cargo desde Entre Rastros pues no será posible realizar la reclamación pertinente a la empresa de transportes por los daños ocasionados.
Ropa, collares, arneses: Para aceptar la devolución de estos productos deben estar en perfecto estado (sin pelos) y sin usar.
No se admiten devoluciones de productos de comida (snacks, comida húmeda, comida seca, comida congelada, etc.)
Los productos a devolver o cambiar deben ser enviados a la dirección facilitada desde Atención al Cliente.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que la devolución es recibida y revisada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución, así como también notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso (en caso de rechazo se indicará
el motivo).
Una vez aprobado se procederá al reembolso abonando el importe del producto en la tarjeta de crédito/ débito o método original de pago.
Retrasos en el reembolso (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Contacta con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu banco ingrese el dinero en la cuenta.
(Entre Rastros) Política de cambios y devoluciones
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a (atencionalcliente@entrerastros.com)
Intercambios (donde aplique)
Se podrán reemplazar artículos que estén defectuosos o dañados, así como cambio de tallas.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo, pudiendo elegir la empresa de
transporte que desees. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que transcurra hasta recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 65€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o
comprar seguro para el envío.
Nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución.
Si no se cumplen las condiciones de buen estado de producto a la hora de recibirlo, no se emitirá el reembolso ni
cambio del artículo, pudiendo ser enviado de nuevo si el/la cliente así lo requiere y abona el nuevo coste de envío.
Cancelaciones
No es posible realizar cancelaciones por parte del cliente. Entre Rastros podrá cancelar un pedido si el mismo no se abona por cualquiera de los métodos de pago facilitados a través de la web.